Transport si retururi

Prin curier rapid cu Nemo Curier 

In tara (Romania)

Comenzi sub 199 de lei – 14.9 lei

Comenzi peste 199 de lei – transport gratuit

In afara tarii

Putem face o estimare a costului de transport, daca ne trimiti o solicitare in care sa ne mentionezi adresa completa si produsul pe care doresti sa il comanzi, pe: office@napocawinestore.ro

Termen de livrare

24-48 de ore (pentru livrarile in tara) de la confirmarea comenzii, pentru produsele cu status “In stoc”

Expedierea din depozitul nostru se efectueaza in aceeasi zi, daca comanda este plasata pana in ora 15. Daca plasezi comanda dupa ora 15, expedierea din depozit se va efectua in ziua urmatoare.

Livrarea de catre Curier se efectueaza de luni pana vineri intre orele 10:00-17:00

Informatii utile:

Pentru livrare sambata, te rugam sa completezi campul din formularul de comanda Comentarii comanda cu informatia: “Doresc livrare sambata” sau sa ne contactezi ulterior.

In perioadele foarte aglomerate pot exista intarzieri. In cazul în care produsul nu ajunge la tine in timpul mentionat de livrare, ne poti contacta pentru a gasi o solutie pentru livrarea in cel mai scurt timp.

Daca ai plasat o comanda de mai multe produse, livrarea acestora se poate face separat. Cu toate acestea, vei plati un singur transport (daca comanda totala este mai mica de 199 lei). Daca comanda depaseste 199 de lei, nu vei plati transportul.

Daca nu vei fi la adresa mentionata in ziua livrarii, curierul va mai face o incercare de livrare, teoretic in ziua urmatoare. In cazul in care nu se poate livra comanda, contacteaza-ne pentru a stabili o noua livrare.


CONDITII DE RETUR

In functie de natura produselor, orice client persoana fizica (consumator) are dreptul sa notifice în scris napocawinestore.ro că dorește denunțarea contractul de vânzare - cumpărare a produsului/produselor comandat/comandate, fără ca acest lucru sa dea naștere la penalități si fără a fi necesara invocarea vreunui motiv, cu condiția ca denunțarea sa se producă in termen de maxim 14 zile de la livrarea comenzii.

napocawinestore.ro isi asuma obligatia ca pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Returnarea produsului/produselor comandate si livrate se va realiza exclusiv la adresa din Str. Orastiei nr.10 Cluj-Napoca, Jud. Cluj prin predarea personala a acestora de catre clientul cumparator ori prin expedierea lor, pe cheltuiala cumparatorului client, printr-o firma de curierat.  

Contravaloarea produselor comandate, livrate de napocawinestore.ro si ulterior returnate de catre clientul cumparator, in conditiile sus-mentionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, in contul personal al clientului cumparator, cu exceptia cazului in care acesta imputerniceste in scopul aratat o terta persoana, prin act autentic notarial, inscris care se va prezenta in original furnizorului. 

Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, etc. napocawinestore.ro va avea dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea sau daca diminueaza suma returnata, proportional cu deficienta constatata la returnare, sens in care, prin transfer bancar, clientului cumparator ii va fi restituita exclusiv aceasta valoare. Renunțarea la contract și restituirea produsului se va face în conformitate cu instrucțiunile prezentate la Anexa B din OUG 34/2014.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, napocawinestore.ro va rambursa contravaloarea acestuia, prin transfer bancar in conditiile sus-mentionate,  in cel mult 14 de zile de la primirea produselor, cu exceptia cazului in care se constata ca produsul returnat prezinta lipsuri, deficiente, deteriorari, etc, situatie in care pretul se va reduce proportional, potrivit art.7.5.

 Denunțarea contractului in mod repetat, returnarea repetata de produse, fara o justificare reala sau obiectiva, va putea fi considerata un abuz.

In orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeași stare, sigilate, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si împreuna cu toate documentele care l-au însoțit (factura, bon fiscal sau alte documente), aceste conditii fiind cumulative, lipsa uneia dand dreptul furnizorului de a refuza returnarea si restituirea pretului.

Acele produse la care producatorul impune conditii speciale de depozitare NU vor fi acceptate pentru returnare de catre napocawinestore.ro, in conformitate cu OUG 34/2014 Art. 16 Lit. d).

Prevederile prezentului capitol se completează cu dispozițiile O.G. 34/2014, in cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.